En cas de Bris de Glaces

Vous pouvez vous rendre directement dans l’un de nos centres partenaires (Carglass ou France Pare-Brise), muni de votre carte verte en cours de validité.

Les avantages d’utiliser un centre agréé Carglass ou France Pare-Brise :

• 1. La simple réparation d’impact est entièrement gratuite et sans franchise
• 2. Vous n’avez pas d’avance de frais à faire, c’est Ineas qui règle son partenaire, seule la franchise est à votre charge.
• 3. Avec Carglass ou France Pare-Brise le service de réparation à domicile ou sur votre lieu de travail est offert par Ineas. Pour vous c’est moins de soucis et une meilleure qualité de service.

Il est également possible de prendre un rendez vous en ligne sur le site de Carglass ou sur le site de France Pare-Brise. 
  -Rendez vous en ligne avec Carglass, cliquez ici, ou par téléphone au 0800 77 24 24 (N° gratuit)
  -Rendez vous en ligne avec France Pare-Brise, cliquez ici, ou par téléphone au 0 800 400 200 (N° gratuit)

Si vous n'allez pas dans un Centre Carglass / France Pare Brise:
Vous devrez payer l'intégralité de la réparation, puis nous adresser la facture originale par courrier (Ineas, Park Nord, 74370 Metz Tessy). Nous procéderons alors au remboursement déduction faite de la franchise. Hors du réseau Carglass, la franchise en cas de remplacement est plus élevée, et une franchise s'applique sur la réparation.

Bon à savoir: En cas d'impact, n'attendez pas pour faire réparer et prenez rendez-vous avec Carglass le plus rapidement possible. Plus vite l'impact est réparé, meilleure est la réparation.

En cas de Sinistre autre qu’un Bris de glaces :

• 1. Déclarez votre sinistre en ligne (étape obligatoire pour l’ouverture du dossier)
• 2. L’adresse d’envoi des documents relatifs à votre sinistre vous est communiquée à la fin de la déclaration en ligne
• 3. Vous bénéficiez des avantages du Service Sinistre Ineas Premium
• 4. Le suivi de dossier se fait en ligne dans votre Domaine Privé et vous pouvez communiquer directement avec votre gestionnaire

Le Service Sinistre Ineas Premium:

C’est lors d’un sinistre que l’on juge de la qualité de son assureur ! Aussi Ineas a mis en place un Service de qualité lors du traitement des sinistres de ses assurés : le Service Sinistre Ineas Premium, grâce à ses relations avec ses Garages partenaires Ineas. Tous les assurés Ineas bénéficient de ce service.

Les avantages du Service Sinistre Ineas Premium :

• un véhicule de prêt gratuit pendant toute la durée des réparations
• le début des réparations sous 48 heures après l’expertise
• la plupart des garages partenaires Ineas sont équipés d’expertise à distance ,évitant l’immobilisation du véhicule pour l’expertis
• le nettoyage intérieur /extérieur du véhicule
• le contrôle d’un liste de points de sécurité essentiels du véhicule
• la garantie pendant 36 mois des réparations effectuées
• la prise en charge directe des frais au garage par Ineas, déduction fait d’une éventuelle franchise à votre charge.

Chaque sinistre est suivi d’une enquête de satisfaction. N’oubliez pas de la remplir, elle se trouve dans votre Domaine Privé, dans la partie Sinistre, et est affichée dès la fermeture du dossier. Elle nous aide à sans cesse améliorer notre service.

Questions fréquentes sur la gestion des sinistres

Vous avez une question ? Cliquez ici pour voir les questions fréquemment posées sur les sinistres.